A .核心银行系统(CBANK)
B .客户关系管理系统(PCRM)
C .业绩价值管理系统(PVMS)
D .客户营销管理系统(PBMS)
[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。()A . 正确B . 错误
[单选题]以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息()A .个人客户基本信息B .证件信息C .地址信息D .财务信息
[单选题]个人客户经理应当勤勉尽职,()A .应如实向上级汇报工作,不得弄虚作假B .未经授权,不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息C .不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便,谋取不当利益D .不得相互扯皮、推卸岗位责任;不得敷衍塞责、应付了事;不得玩忽职守,贻误工作
[多选题] 客户经理应主动进入()等场合拓展个人高端客户。A .各类高级培训班B .各类高级研讨会C .商会例会D .律师年会E .收藏品展览会
[单选题]个人客户经理的客户维护方法主要有哪些( )A.上门维护B.超值维护C.知识维护D.情感维护
[多选题] 个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().A . 《巡检表》B . 《贵宾客户信息管理表》C . 《电话邀约计划表》D . 《客户经理工作日志》
[判断题] 星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()A . 正确B . 错误
[多选题] 个人客户经理不得代客户保管()A .银行卡B .存折C .有价单证D .现金
[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括().A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。B .通过拜访,及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。
[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系,必须具有(),针对同业银行的竞争,个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户,不要贬低对手。