下列哪项是运营系统的职能？（）

A．物质保障

B．信息保障

C．门店开发

D．财务保障

[单选题]下列哪项是运营系统的职能？（）A . 物质保障B . 信息保障C . 门店开发D . 财务保障

[单选题]下列哪项职能是管理过程的关键职能？（　　）A.计划职能B.控制职能C.人员管理D.领导职能E.组织职能

[单选题]下列哪项职能是管理过程的关键职能？（　　）A.计划职能B.控制职能C.人员管理D.领导职能E.组织职能

[单选题]下列关于运营部运营发文标准掌握抽查规定，叙述不正确的是哪项（）？A . 新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查；B . 抽查早期发放的标准发文和相关通知，会提前10天通知酒店。C . 每周五，运营部会下发《运营标准测试动态表》提示城区和酒店；D . 运营部指定人员记录抽查结果，汇总成绩后报运营总监审核。

[单选题]下列属于跨职能标杆系统的是（）A . 市场营销B . 职能战略的标准C . 生产作业D . 成本标准

[单选题]下列哪项是对运营级别协议（OLA）最佳表述？（）A . IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；B . IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；C . 服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；D . 第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议

[单选题]下列哪项是职能项目管理结构的缺点。（）A . 缺乏对项目团队成员的激励B . 延长项目持续时间C . 缺乏项目焦点D . 以上都正确

[多选题] 95599客服中心运营部主要职能包括（）。A .提供实时电子交易B .业务咨询C .错账处理D . D.辅助交易

[问答题] 简述运营管理职能方面，决策划分的层次。

[单选题]关于运营档案的系统外移交，下列说法错误的是（）。A . 系统外移交是指发生不同系统之间机构合并时，系统内、外两机构之间的档案交接。B . 发生系统外档案移交时，由我行机构档案操作员编制待移交档案清单，逐级上报至一级分行运营管理部。C . 系统外移交档案，应由各级行运营部档案管理员审核，档案主管总经理审批。D . 一级分行同意移交申请后，方可组织档案移交。