[多选题]当旅游车抵达景点后游客未下车之前，地陪应讲清和提醒游客记住（ ）。A.旅游车型号和标志B.旅游车的颜色和车号C.旅游车的停车地点D.旅游车司机的姓名E
[主观题]导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）
[主观题]走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A .领队B .全陪C .地陪D .景区工作人员
[单选题]游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A . 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B . 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C . 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D . 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
[多选题]要了解游客心理，可以从（）人手。A.国籍、职业等方面B.年龄、性别等方面C.游客的旅游动机D.旅游活动各阶段游客的心理变化E.游客的言行举止
[多选题] 游客需要导游服务体现在（）。A .在心理上，游客需要增强安全感B .在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C .在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D .在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲
[填空题] 分离旅客姓名的指令格式是（）。
[多选题] 导游员了解游客心理的途径有（）。A .人口统计因素B .旅游动机C .游客个性D .旅游活动阶段
[单选题]在下列游客类型中，年幼的游客属于（）A . 神经质的游客B . 挑剔型游客C . 依赖性的游客D . 使人难堪的游客