“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。

A．维修工维修水平的高低

B．接待人员能否与顾客及时沟通

C．接待人员对顾客是否礼貌热情

D．该企业是否提供员工培训

E．该企业是否做过足够的广告宣传

[单选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。 A．维修工维修水平的高低 B．接待人员能否与顾客及时沟通 C．接待人员对顾客是否礼貌热情 D．该企业是否提供员工培训 E．该企业是否做过足够的广告宣传

[单选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。 A．维修工维修水平的高低 B．接待人员能否与顾客及时沟通 C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训 E．该企业是否做过足够的广告宣传

[单选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A．维修工维修水平的高低B．接待人员能否与顾客及时沟通C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训E．该企业是否做过足够的广告宣传

[单选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A．维修工维修水平的高低B．接待人员能否与顾客及时沟通C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训E．该企业是否做过足够的广告宣传

[单选题]技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。A . 汽车是否修好了B . 有关安全信息的提醒C . 接待人员的热情及时D . 等待维修时的从容安逸

[单选题]“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。 A．接待人员的热情及时 B．维修工的技术水平 C．等待维修时的从容安逸 D．汽车是否修好了 E．交通管理和安全信息的提醒

[单选题]“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。A．接待人员的热情及时B．维修工的技术水平C．等待维修时的从容安逸D．汽车是否修好了E．交通管理和安全信息的提醒

[填空题] 按照波特的竞争优势理论，企业的竞争优势可以通过（）基本战略获得。

[单选题]一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力，竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的，那么企业要维持竞争优势，应当注意()A . 自身的资源和能力B . 建立现有的竞争优势需要的周期C . 竞争对手的反应速度D . 以上全是

[多选题] 竞争优势是指一个企业超越其竞争对手、实现企业目标的能力。影响企业竞争优势的持续时间的关键因素主要有：()。A . 营销网络的完善程度B . 工艺水平和生产设备的先进程度C . 建立这种优势要多长时间D . 能够获得的优势有多大E . 竞争对手做出有力反应需多长时间