从我国X城到Y城旅游的一旅游团22人于1月1日人住Y城的某饭店。担任这次全 陪工作任务的是导游员小苏。第二天早上，旅游团内的扬名夫妇非常生气地向小苏诉说，认为小苏分配房间不合理，让他们住在靠电梯的房间，导致他们整夜没有好好休息，并表示将向有关部门投诉。请问：小苏碰到这类事件应如何处理？至少写出三种解决方法。

[多选题] 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好()等工作。A . 分配房间并分发房卡和钥匙B . 和饭店行李员一起送行李进游客房间C . 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D . 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E . 陪同游客用好第一餐

[案例分析题] 某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飞抵N市，住光明饭店。8月12日13：00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问：　　请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。

[多选题] 一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。A . 协助订购返程机票，联系用车B . 告知未享受的旅游活动费用不退C . 办理签证分离手续D . 立即向组团社和地接社进行通报

[单选题]入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。A．地陪B．全陪C．领队D．饭店前台服务员

[试题]捷克KK旅游团人住饭店后不久，全陪小亮接到团员曼妮打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间。小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？

[单选题]接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（　）。A.行李件数B.日程安排C.实到人数D.特殊要求

[单选题]接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。A.行李件数B.日程安排C.实到人数D.特殊要求

[单选题]接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。A.行李件数B.日程安排C.实到人数D.特殊要求

[单选题]根据以下资料，回答： 201～205全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有

[单选题]在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映