为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是(40)定价法。(40)

A．现行价格

B．市场价格

C．合同价格

D．成本价格

[单选题]为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于______A．价值定价法B．成本定价法C．现行价格法D．市场价格法

[单选题] 为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于 （65） 。（65）A． 价值定价法B． 成本定价法C． 现行价格法D． 市场价格法

[单选题] 为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于 （65） 。A． 价值定价法 B. 成本定价法C． 现行价格法 D. 市场价格法

[单选题]为IT服务定价是计费管理的关键问题。其中现行价格法是指(51)。(51)A．参照现有组织内部其它各部门或外部类似组织的服务价格确定B．IT部门通过与客户谈判后制定的IT服务价格，这个价格在一定时期内一般保持不变C．按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商D．服务价格以提供服务发生的成本为标准

[单选题]扩展产品是指在()的基础上，为客户提供的系列化服务。A.核心产品B.利益产品C.基础产品D.附加产品

[多选题] 服务环境设计的关键问题有（）等。A . 位置和建筑B . 风格和视觉C . 声音和触觉D . 气味和氛围E . 联觉和布局

[单选题]()是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户.锦上添花的作用。A.利益产品B.延伸产品C.核心产品D.附

[单选题]11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。A .通信技术、数据库处理技术及网络通信技术B .计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术C .通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术D .通信技术、计算机技术、网络通信技术

[单选题]（）是指在签订理财顾问服务协议的基础上，为个人客户提供的财务分析与规划、投资建议、投资产品组合与推介等专业服务。A . 投资规划B . 退休养老规划C . 理财规划D . 教育金规划

[单选题]制定服务计划的第一步就是在认定问题的基础上与服务对象共同设定工作的（）。A . 程序B . 任务C . 总目标D . 方法