()是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户.锦上添花的作用。

[单选题]扩展产品是指在()的基础上，为客户提供的系列化服务。A.核心产品B.利益产品C.基础产品D.附加产品

[判断题] 产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指在签订理财顾问服务协议的基础上，为个人客户提供的财务分析与规划、投资建议、投资产品组合与推介等专业服务。A . 投资规划B . 退休养老规划C . 理财规划D . 教育金规划

[单选题]（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A .对客户综合信息的采集B .引导新的金融产品消费C .产品服务跟踪D .实施动态管理

[判断题] 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A . 正确B . 错误

[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动，这是（ ）A．投资顾问服务B．财务顾问服务C．理财顾问服务D．综合理财服务

[单选题]商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动是()。A .投资顾问服务B .财务顾问服务C .综合理财服务D .理财顾问服务

物流客户服务的基础服务是（）A. 订单服务B. 储存、运输与配送服务C. 包装与流通加工服务D. 延伸服务