物流客户服务的基础服务是（）

物流客户服务的核心服务是A. 订单服务B. 储存、运输、配送服务C. 包装与流通加工服务D. 延伸服务

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收

[名词解释] 物流客户服务

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A . 一种抽象活动B . 一种具体活动C . 一种执行的标准或绩效水平D . 一种经营理念

[多选题] （）是物流客户服务的内涵。A . 强调以客户为中心B . 以客户需求来拉动增值C . 客户价值是物流业务利润源D . 建立长期稳定的客户伙伴关系

物流客户服务的基本服务需求包括（）A. 可得性B. 作业完成绩效C. 可靠性[1]D. 完美订单

[名词解释] 物流储存客户服务

物流客户服务包括A. 订单处理B. 技术培训C. 服务咨询D. 处理客户投诉

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。A .增值B .标准化C .定制化D . D.保障

[填空题] 物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）