负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌

A．英文姓名

B．编号

C．中英文姓名

D．姓名、编号

[单选题]接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。A . 坚定充满自信B . 不容置疑C . 果断的肯定句式D . 请求式的肯定句式

[单选题]（）是美容师接待程序中必不可少的环节A．为顾客进行皮肤护理B．检测分析顾客的皮肤状况C．为顾客化妆D．将客户档案交给美容师妥善保管

[主观题]美容院的前台接待柜台一般不设美容师。此题为判断题(对，错)。

[单选题]美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A . 命令式B . 肯定式C . 反问式D . 请求式

[单选题]美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。A . 耐心倾听B . 幽默谈话C . 说话负正D . 关爱询问法

[单选题]当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A .表扬B .发泄C .难受D . D.微笑

[单选题]美容师的形象必须（）。A . 个性化B . 标新立异C . 人性化D . 规范化

[单选题]美容师的化妆必须符合（）。A . 个性B . 时代潮流C . 职业特点，清新自然D . 职位特点

[单选题]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A . 坚决的B . 模棱两可C . 坚持原则D . 请求式

[单选题]美容师必须要在（）精益求精。A . 技艺上B . 生活上C . 工作上D . 着装上