（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。

A．心理

B．有形

C．优质

D．技能

[单选题]精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A . 尽可能提供更多的服务B . 把浪费降到最低C . 追求更精确的服务D . 向客户提供全方位的服务

[单选题]市场营销包含着由服务员向顾客提供（）和服务所实施的一系列广泛活动。A .咨询解答B .餐饮产品C .饮料或酒水D .菜肴

[单选题]服务的连续性是管理一系列影响（），持续提供协定级别服务的能力。A.单个或多个服务的脆弱点和事件B.仅是单个服务的风险和事件C.单个或多个服务的风险和事

[单选题]服务的连续性是管理一系列影响()，持续提供协定级别服务的能力。A.单个或多个服务的脆弱点和事件B.仅是单个服务的风险和事件C.单个或多个服务的风险和事

[单选题]在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。A . 底碟B . 吸管C . 柠檬片D . 口纸

[单选题]在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。A . 柠檬片B . 橙片C . 樱桃D . 橄榄

第三方物流企业提供的物流服务是合同导向的一系列服务。- 正确- 错误第三方物流企业提供的物流服务是合同导向的一系列服务。- 正确- 错误

第三方物流可以提供合同导向的一系列服务。A. 对B. 错

[单选题]（）是一系列有内在关系的工作的总称，即在不同专业领域中一系列相似性的服务或彼此相关工作的集合。它在经济社会中是客观存在的，与个人无关。A . 工作（work/job）B . 职业（vocation）C . 事业（Enterpris）D . 生涯（career）

[填空题] 网络信息检索工具是指在（）提供信息检索服务的计算机系统及其一系列策略和方法。