大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

此题为判断题(对，错)。

[单选题]大堂经理营业中服务销售流程( )A．识别与分流引导B．交互体验并发现销售机会C．引导客户进行体验D．处理客户咨询和意见E．厅堂服务与组织管理

[单选题]大堂经理营业前服务销售流程( )A．参加晨会B．做好营业前各项准备与检查C．参与开门迎宾D．识别与分流引导

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[多选题] 大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。A . 通过大堂经理推荐增加销售量B . 通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验C . 确保柜员也进行推荐

[多选题] 大堂经理的岗位职责包括（）。A . 引导分流客户B . 识别推荐客户C . 提供指导咨询D . 维护营业现场E . 客户异议处理

[多选题] 大堂经理的主要岗位职责包括（）.A .客户识别、引导和分流B .销售管理C .销售推荐D .业务管理E .客户投诉处理F .服务管理

[单选题]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A . 4B . 5C . 6D . 7

[主观题]大堂经理的核心岗责是营销岗。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A .指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B .受理客户咨询，及时解答客户疑问。C .利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D .留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。