大堂经理要取得大堂经理岗位（）。

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[多选题] 大堂经理的岗位职责包括（）。A . 引导分流客户B . 识别推荐客户C . 提供指导咨询D . 维护营业现场E . 客户异议处理

[单选题]大堂引导员协助大堂经理()。A．巡视营业环境B．识别、分流客户C．引导客户D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E．指导客户正确使用自助机具、设备

[多选题] 大堂引导员协助大堂经理（）。A .巡视营业环境B .识别、分流客户C .引导客户D .督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E .指导客户正确使用自助机具、设备

[多选题] 大堂经理的主要岗位职责包括（）.A .客户识别、引导和分流B .销售管理C .销售推荐D .业务管理E .客户投诉处理F .服务管理

[判断题] 大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。

[单选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A．当天客户的意见和建议B．当天客户的异议和投诉C．优质客户信息D．巡检发现的问题及解决方案E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题] 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A .当天客户的意见和建议B .当天客户的异议和投诉C .优质客户信息D .巡检发现的问题及解决方案E .其它重要信息，如第二天工作重点

[主观题]大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。