A．铁道部
B．铁路局
C．电务处
D．通信段
[单选题]会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作（）。A．铁道部B．铁路局C．电务处D．通信段
[单选题]（）定期对承印厂家的印制质量、服务质量等进行考核。A .总行B .分行C .中国人民银行D .支行
[问答题] 请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。
[问答题] 简述GSM-R网络场强指标定义。
[多选题] 邮政服务质量指标主要包括（）。A . 服务态度B . 邮政局所的营业时间C . 经办业务的种类D . 用户平均等待时间E . 邮政网点的规模大小
[单选题]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（ ）。A.通信质量指标B.安全质量指标C.服务时限指标D.信息范围指标
[单选题]（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A . 省公司人力资源部B . 地（市）分公司网运部C . 省公司网运部D . 集团公司人力资源部
[多选题] 质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更便于理解和应用。主要有这些方面（）。A . 掉话B . 呼叫困难C . 话音质量差D . 话费高
[填空题] （）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。