质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更便于理解和应用。主要有这些方面（）。

[问答题] 请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

[单选题]交换机为用户提供的服务质量指标是（）A . 话务负荷能力B . BHCAC . 呼损D . 用户线数量

[单选题]会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作（）。A．铁道部B．铁路局C．电务处D．通信段

[多选题] 邮政服务质量指标主要包括（）。A . 服务态度B . 邮政局所的营业时间C . 经办业务的种类D . 用户平均等待时间E . 邮政网点的规模大小

[单选题]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　　）。A.通信质量指标B.安全质量指标C.服务时限指标D.信息范围指标

[单选题]在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标可分为时限指标、安全质量指标和（　　）。[2009年真题]A.信息指标B.准确指标C.频次指标D.方便指标

[问答题] 物流服务质量指标主要有哪些？

[多选题] 在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。A .缺损商品量 B .运输速度 C .跟踪运输信息次数 D . D.总订单次数

[单选题]必须定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行测试和分析，对存在问题组织及时整改克服（）。A．铁道部B．铁路局C．电务处D．通信段

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 局所营业时间和业务种类