A．“不知道”
B．“这事不归我不管”
C．“我帮你打听一下”
D．“问别人去吧”
[单选题]对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“这事不归我管”C.“我帮你打听一下”D.“问别人去吧”
[单选题]对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“问别人去吧”C.“这事不归我管”D.“我帮你打听一下”
[单选题]工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。A . 热情有礼B . 认真记录C . 引导顾客D . 发现问题
[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A．语调柔和，使客人产生甜蜜感B．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，直接指出客人的不足之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢
[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A．语调柔和，使客人产生甜蜜感B．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，直接指出客人的不足之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢
[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）。A.语调柔和，使客人产生甜蜜感B.语调简练，问一答一，问二答二C.语义明确，直接指出客人的不足之处D.语
[多选题] 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。A . 我们公司就是这么规定的B . 好的，我们马上就去做C . 为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D . 您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
[多选题] 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）A . “我们公司就是这么规定的”B . “好的，我们马上就去做”C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[单选题]主动问候顾客时，规范用语为：（）。A .您好！请问有什么可以帮您的B .您好！航天信息ＸＸ为您服务
[单选题]对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。A .对不起，麻烦您等一下B .请你等一下C .请你等一下，现在有些忙D .师傅，请您不要着急