对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。

[单选题]对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“这事不归我管”C.“我帮你打听一下”D.“问别人去吧”

[单选题]对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A．“不知道”B．“这事不归我不管”C．“我帮你打听一下”D．“问别人去吧”

在护理工作中，护理用语一定要符合规范，下列护理用语符合规范要求的A. 把裤子脱了B. 上面都写着呢，自己看去C. 怕疼,别来看病D. 请你记住，明早抽血检查前，

[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A．语调柔和，使客人产生甜蜜感B．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，直接指出客人的不足之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢

[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A．语调柔和，使客人产生甜蜜感B．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，直接指出客人的不足之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢

[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）。A.语调柔和，使客人产生甜蜜感B.语调简练，问一答一，问二答二C.语义明确，直接指出客人的不足之处D.语

[多选题] 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。A . 我们公司就是这么规定的B . 好的，我们马上就去做C . 为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D . 您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务

[判断题] 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A . 正确B . 错误

[单选题]对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（），并与客户明确免责条款，由客户签名确认。A .联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。B .直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。C .在验收报告中明确说明。D .以上全不对。

[多选题] 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）A . “我们公司就是这么规定的”B . “好的，我们马上就去做”C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”