大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。

判断对错

[主观题]巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

[主观题]大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错

[主观题]大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

[主观题]大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

[主观题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

[多选题] 大堂经理的职责是（）。A .负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B .提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C .发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D .了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E .负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

[单选题]大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A．合理调配柜面人员劳动组合B．对客户进行现场咨询、指导C．监督服务柜面情况D．监督服务设施、设备运行情况E．管理和及时更换网点的业务宣传资料

[多选题] 大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A .合理调配柜面人员劳动组合B .对客户进行现场咨询、指导C .监督服务柜面情况D .监督服务设施、设备运行情况E .管理和及时更换网点的业务宣传资料

[主观题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

[多选题] 大堂经理角色的职责包括（）。A . 引导客户B . 销售推荐C . 指导D . 管理大堂E . 解答和解决客户的问题