[单选题]

关于巡检描述正确的是( )。

A.日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

B.营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量

C.第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时

D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E.每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重

参考答案与解析:

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巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表

[多选题] 巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是()。A .第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B .第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C .第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D .第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E .第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

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  • 营业网点三次巡检的正确说法是().

    [多选题] 营业网点三次巡检的正确说法是().A . 第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时B . 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C . 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D . 第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E . 第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

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  • 下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

    [单选题]下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行D.第一次巡检的执行人是大堂经理E.第三次巡检的执行人是网点负责人

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    [多选题] 下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有()A .第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行B .第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行C .第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行D .第一次巡检的执行人是大堂经理E .第三次巡检的执行人是网点负责人

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  • 关于第三次巡检重点表述不正确的是( )。A、整理环境:检查高峰期后的营业网点内部

    [单选题]关于第三次巡检重点表述不正确的是( )。A.整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B.巡视人员:检查营业人员是否做好下班准备C.检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损D.检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足

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  • 关于第三次巡检重点,表述不正确的是()。

    [单选题]关于第三次巡检重点,表述不正确的是()。A .整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B .巡视人员:检查营业人员是否做好下班准备C .检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损D .检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱.数量充足

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    [单选题]关于巡检的说法,不正确的是( )。A.第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时B.第二次是在营业网点内第一次业务高峰期C.第三次是在营业网点一天营业结束前D.每次巡检的侧重点都是一样的

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    [单选题]营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成,时间在客户办理业务高峰期后,每天最少一次C.由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

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    [单选题]第三次巡检由( )执行。A.大堂经理B.网点负责人C.理财专家D.会计主管

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    [单选题]第三次巡检由()执行A .大堂经理B .网点负责人C .理财专家D .会计主管

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