接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。

[判断题] 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。A . 正确B . 错误

[判断题] 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A . 正确B . 错误

[单选题]电话接听在铃声响（）之内接电话。A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A . 一声B . 二声C . 三声D . 四声

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[单选题]在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。A .一次B .两次C .三次D .四次

[单选题]在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。A .喂，您找谁？B . 您好，您找谁？C .您好，这儿是**餐厅D .喂，您是谁

[单选题]在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A．二B．三C．四D．五

[判断题] 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A . 正确B . 错误

[单选题]“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A . 3B . 4C . 5D . 6