为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理，测试工程师一般采用______测试工具。

A．负载压力

B．代码

C．网络仿真

D．故障诊断

A．

B．

C．

D．

[单选题] 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理，测试工程师一般采用（64）测试工具。（64）A．负载压力B．代码C．网络仿真D．故障诊断

[单选题] 为验证某音乐会订票系统是否能够承受大量用户同时访问，测试工程师一般采用（62）测试工具。（62）A．故障诊断B．代码C．负载压力D．网络仿真

[单选题]为验证某音乐会订票系统是否能够承受大量用户同时访问，测试工程师一般采用(62)测试工具。A．故障诊断B．代码C．负载压力D．网络仿真

[填空题] 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

[判断题] 呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。A . 正确B . 错误

[多选题] 适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）A . 客户服务热线B . 技术支持热线C . 政府机构热线D . 市场信息调查E . 信息咨询服务

[单选题]根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）A .1.2到1.5之间B .1.1到1.4之间C .1.0到1.2之间D .1.2到1.4之间

[多选题] 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。A .交互式语音应答系统B .传真回复系统C .人工坐席系统D .业务推广

[单选题]数据业务呼叫延时测试一般不包括：（）A . 空中建链延时B . PPP连接延时C . R-P接口延时D . PDSN-INTERNET连接延时

[单选题]一个完整的呼叫中心一般包括（）A . 智能网络、前端和后端系统B . 自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C . 数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D . 智能网络、数据库系统、操作系统