2007年7月某日执行MU5634（乌鲁木齐—上海）航班，在乘务组全部工作结束后大概在21：10分巡视客舱，24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员：“现在飞到那了？”乘务员回答：“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说：“你是、是…..啥饭的！”乘务员因为没听清就回头问了一下，旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么，于是乘务员就拉了一下旅客的袖子，继续询问旅客：“先生您刚才说什么，有什么事吗？”于是旅客就说：“你是…..饭的？你白干这工作的？”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执，最后该旅客要意见卡投诉乘务员，经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。

[主观题]2007年7月某日MU5144（太原—上海）航班，旅客投诉：“原订20：40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞，登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。

[主观题]2007年7月某日MU5142航班（太原—上海），一位旅客投诉：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻止，旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解，旅客说：“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间，到后舱后，乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间，告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由，乘务员尚且闲聊说笑不以身作则，怎么能谈得上安全，认为乘务员不灵活。

[主观题]某日某乘务组在执行航班过程中，由于数客乘务员和地面值机人员工作疏漏，数客过程中同时少数了一名旅客。待关机门后做地面起飞准备时，地面人员敲门，乘务长再次开门，被漏数的那名旅客才得以登机。此事件导致航班延误43分钟。

[单选题]旅客夏林携其子夏小林（2011年1月20日出生）旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU530

[单选题]旅客夏林携其子夏小林（2011年1月20日出生）旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU530

[单选题]旅客夏林携其子夏小林（2011年1月20日出生）旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU530

[填空题] 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。

[单选题]航班任务结束后,请全体乘务员注意,提前预留清洁袋放置在()排DEF座位上,并将剩余机供品回收铅封。A．29B．28C．无要求

[多选题] 执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.A . 各类单据B . 乘务长药盒C . 计数器D . 《客舱乘务员手册》

[单选题]操作票全部执行或仅部分执行，结束后在盖章处加盖（）印章。A . “已执行”B . “未执行”C . “此项未执行”D . “作废”