一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问，该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更？如退票是按自愿还是非自愿？

[问答题] 旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤，另外交运行李一件30公斤，请问，精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收？为什么？

[问答题] 旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交运行李意见10公斤，请问，精密仪器可否作为免费行李接收？为什么？

[单选题]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）A .若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B .若不需延长签证期限，一般可满足其要求C .协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D .旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续

[单选题]某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员（　　）。A.不能为该旅客办理乘机手续B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续C.请示航班

[单选题]办理乘机手续包括办理()等手续。A．安全检查B．客票查验C．托运行李D．领取登机牌

[多选题] 办理乘机手续包括办理（）等手续。A .安全检查B .客票查验C .托运行李D .领取登机牌

[多选题]病残旅客办理乘机手续应交验（　　）。[2008年真题]A.病残旅客运输通知电报B.诊断证明书C.特殊旅客（病残）乘机申请书D.旅客交付特别运费的收据E

[多选题] 因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（）承运人不能免除相应责任。A .行李错运B .行李丢失C .行李晚到D .内物遗失

[单选题]因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人可免除相应责任。A .行李错运B .行李丢失C .行李晚到D .内物遗失

[多选题]办理乘机手续工作内容包括（　　）。A.对持有电子客票的旅客，应查验旅客有效身份证件及在离港系统中核对旅客订座记录B.对持有航空公司本票的旅客，还应查验