造成电子银行重大突发运营事件的原因主要有（）。

[多选题] 电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A .操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B .操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C .批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D .从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的

[单选题]电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件。A .4小时，8小时B .8小时，12小时C .12小时，24小时D .8小时，10小时

[多选题] 客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。A .新闻媒体采访B .重大系统故障C .公共安全D . D.自然灾害

[多选题] 电子银行重大刑事案件突发事件主要包括（）。A .批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的案件B .客户巨额资金被盗（50万元及以上）C .假冒网站、假冒电话银行案件D .客户巨额资金被盗（20万元及以上）

[多选题] 电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）。A .重大突发的电子银行运营事件B .重大突发的电子银行刑事案件事件C .重大突发的电子银行错账事件D .重大突发的电子银行违规操作事件

[多选题] 突发事件的特征主要有（）。A .威胁性B .破坏性C .突发性D .确定性

[多选题] 总行电子银行部处置重大突发事件的职责有（）。A .建立和完善重大突发事件的防范、处置机制B .收集、整理有关信息资料C .协调、督办应急处置工作D . D.向主管行领导报告有关处置情况

[多选题] 《中国农业银行电子银行重大突发事件报告表》的主要内容包括（）。A .事发机构名称、时间、联系人B .事件的原因、性质、等级和情况概述C .事态发展情况、损失情况、应对措施和需要总行解决的问题D . D.事发行的业务经营情况

[多选题] 下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。A .应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行B .应以事件发生行为主，相关行密切配合C .应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失D .应以一级分行为主，相关行协同合作

[多选题] 造成短路的原因主要有（）。A .绝缘击穿B .机械损伤C .误操作