下列哪些属于电子银行针对“客户体验”进行的版本规划设计？（）

[多选题] 下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。A .客户关系管理B .意见、建议收集C .差错处理D .风险管理

[多选题] 下列（）属于电子银行客户体验中售前体验的建设。A .在线申请与响应B .优惠活动C .在线广告D .品牌建设

[多选题] 下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。A .网点注册B .自助注册C .证书下载D .首次登陆

[多选题] 下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）A .在线咨询B .首次登陆C .证书下载D .在线申请

[多选题] 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）A .尽量不通过邮件方式连接到工行网站。B .不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。C .除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。D .为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。

[单选题]电子银行产品在给客户的体验过程中，（）识要求相对较高。A .自助银行B .网上银行C .电话银行D .手机银行

[单选题]（）是针对商业银行的电子银行客户交易辅助操作柜员的操作进行的控制机制和手段。A .交易限额、交易次数控制和交易授权控制B .可疑交易控制C .获利不能控制D .交易被动化控制

[多选题] 体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。A .远程操作B .现场演示C .动画展示D .客户直接操作

[多选题] 以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）A . 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。B . 过来体验一下3G手机的操作吧？C . 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？D . 您感觉是不是一眨眼就下载完了？E . 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快

[多选题] 针对个人客户不同的理财需求，可以推介电子银行的功能有（）。A .定活通B .开放式基金C .第三方存管D . D.缴费