电子银行运营问题管理的目标是（）。

[多选题] 电子银行运营变更管理的目标包括（）。A .确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤B .尽快地完成变更C .将因变更所导致的业务中断时间控制在最短D . D.对业务的影响减少到最低

[单选题]电子银行运营问题管理的特点是（）。A .重速度，重治标B .重速度，重服务C .重质量，重治本D .重质量，重效益

[单选题]电子银行运营事件管理的特点是（）。A .重服务，重质量B .重速度，重治标C .重质量，重治本D .重速度，重治本

[多选题] 什么是电子银行运营事件？（）A .在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因B .电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象C .可能会造成服务中断、服务质量降低的事故D .电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

[多选题] 电子银行运营变更，具体应该包括（）。A .电子银行系统的硬件B .电子银行系统的软件C .电子银行系统的网络、文档D .电子银行系统的操作规程

[多选题] 下面属于电子银行运营维护过程中风险控制要点的是（）。A .系统运行维护人员与系统设计开发人员相分离的原则B .电子银行业务生产应用系统与投入生产前的测试应用系统充分隔离C .确保电子银行重要技术设施设备，符合国家安全规定要求，定期进行检查和维修D . D.保障电子银行业务数据的安全存放和传递

[多选题] 在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。A . 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引B . 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。C . 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况D . 负责操作指引的优化和完善

[多选题] 对于下级行上缴的（）分行运营管理部应定期上缴总行运营管理部。A . 汇票专用章B . 汇票专用章印模C . 结算专用章D . 本票专用章E . 本票专用章印模

[单选题]分行电子银行业务管理部门根据业务拓展需要（）将下季令牌采购需求通过分行运营管理部联系人汇总至总行电子银行部，由总行统一向供应商下订单。A . 每周末B . 每月末C . 每季末D . 每年末

[多选题] 分行运营管理部向总行运营管理部上缴作废的结算专用章时应提供（）。A . 中国光大银行业务印章上缴清单B . 两名经办人员身份证C . 分行介绍信D . 印章保管和交接登记簿