以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。

[多选题] 95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D . D.网上银行组

[多选题] 95599客服中心包括下列哪个部门？（）A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D . D.运行保障部

[单选题]以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）A .业务知识B .心理调节能力C .客户服务工作流程D .规章制度

[单选题]95599客服中心不包含下列哪个部门？（）A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D .采购部

[单选题]下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D .运行保障部

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[单选题]以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）A .运营部B .品质管理部C .培训发展部D .运行保障部

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项

[单选题]95599客服中心实行（）小时排班。A .5*8B .5*24C .7*8D .7*24

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项