作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。

[多选题] 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A .辅助运营管理人员进行日常的管理工作B .监督所分管组组长做好组内的日常工作C .进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D . D.提出合理建议

[多选题] 95599客服代表日常工作职责为（）。A .接听客户来电B .记录事件工单C .根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度D . D.完成绩效考核指标

[多选题] 作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。A .爱岗敬业B .诚实守信C .依法合规D . D.保密意识

[单选题]95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。A .CSRB .UDSC .MSSD .CIF

[单选题]（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。A .日常行为规范考核B .工作质量考核C .工作效率考核D .业务技能考核

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项

[多选题] 加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。A .依托全行的运维保障体系B .建立健全客服中心内部运维机制C .建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制D . D.以上均正确

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项

[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确