在消费者需要的特性中，（）尤其受到普遍的注意和重视，这也是一些现代工商企业不遗余力地利用各种传播媒介推出自己的产品和服务的原因。

[单选题]下列由工商企业和消费者可以决定的因素是（）。A .法定存款准备金B .超额准备金C .定期存款与活期存款之比D .增税

[单选题]现代工商企业诞生的标志是（）的结合A . 股份制和私有制B . 大型股份公司和董事会C . 大型股份公司和职业经理人D . 职业经理人和私有制

[问答题] 简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。

[多选题] 现代工商企业发展所经历的阶段有（）。A . 个体手工业B . 手工业作坊C . 资本主义的简单协作D . 工场手工业E . 机器大工业

[单选题]工商企业或金融机构向消费者个人提供的、用于满足其生活消费需要的信用是（　）。A.银行信用B.商业信用C.国家信用D.消费信用

[单选题]工商企业、银行或其他信用机构向消费者提供的信用指的是（　　）A.消费信用B.银行信用C.企业信用D.国家信用

[单选题]工商企业或金融机构对消费者提供的、用于其消费支出的一种信用形式是（　）。A.银行信用B.商业信用C.国家信用D.消费信用

[单选题]（ ）是指工商企业、银行和其他金融机构向消费者个人提供的、用于其消费支出的一种信用形式。A.银行信用B. 商业信用C. 国家信用D. 消费信用

[案例分析题] 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说

[单选题]男士美容生活馆已经在一些大型城市成立，并开始吸引更多（）消费者的注意。A . 女性B . 男士C . 老年D . 儿童