有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）

[单选题]有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，( )A．优先保证理财客户，兼顾其他客户B．优先保证企业客户，兼顾个人客户C．优先保证个人客户，兼顾企业客户D．优先保证重点客户，菲顾其他客户

[多选题] 有关电子银行客户回访正确的有（）A .客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。B .客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C .有条件的分行要对所有电子银行

[单选题]各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。A .7日B .15日C .1个月D .3个月

[单选题]工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%

[填空题] 回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。

[单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）A . 15B . 8C . 7D . 3

[单选题]投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）A . 3B . 5C . 7D . 15

[单选题]公司应建立全省统一的客户回访内容。客户回访内容应以（）为原则A．保护保险消费者权益B．充分提示风险C．保障合同执行D．宣传公司产品

[问答题] 为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

[单选题]公司客户回访应以_______为主A．电话回访B．短信回访C．上门回访D．信函回访