营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A . 主观原因不能当场答复

B . 客观原因不能当场答复

C . 不属于本部门范围内

D . 不属于当班营业员的责任