营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。

[单选题]营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A.声音B.语气C.说话D.对话

[单选题]营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A . 声音B . 语气C . 说话D . 对话

[单选题]营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A.心平气和B.真心实意C.全心全意D.亲切友好

[单选题]营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A . 心平气和B . 真心实意C . 全心全意D . 亲切友好

[多选题] 营业人员上岗时应佩戴（）。A . 工号牌B . 星级员工标志牌C . 姓名牌D . 职务牌

[多选题]营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A.男职工不留长发.不留胡须B.女职工不留披肩发C.佩戴饰物要得体D.不可染有色

[多选题] 营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A . 男职工不留长发、不留胡须B . 女职工不留披肩发C . 佩戴饰物要得体D . 不可染有色指甲上岗

[多选题] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情

[多选题] 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。A . 轻拿轻放B . 不甩不抛C . 小心谨慎D . 真心实意

[多选题] 以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A . “能不能请您……”B . “你应该……”C . “如果我是您的话”D . “我觉得……”E . “一切………”