[多选题]

企业物流质量管理的基本途径包括()。

A . 提出企业物流质量改进的方针、策略

B . 加强企业物流质量管理的主要措施

C . 识别企业物流过程内部和外部的顾客,确定他们的要求和期望

D . 建立有效的物流质量管理信息系统

参考答案与解析:

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