供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。

[多选题] 供应链上、下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（）A . 准时交货率B . 成本利润率C . 缺货率D . 满意交货率E . 响应提前期

[多选题] 下列指标中的（）是供应链满意度指标。A .准时交货率B .成本利润率C .产品质量合格率D .供应产销率

[问答题] 综合反映电信企业用户满意度指标是什么？

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[单选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

[多选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（　　）。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性

[单选题]（）不是供应链内部绩效评价指标。A . 成本B . 最佳实施基准C . 生产率D . 顾客服务

[判断题]客户满意度是一个具体性指标。（　　）A.对B.错

[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决