增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。

[填空题] 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）务

[判断题] 服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。A . 正确B . 错误

[单选题]制定服务计划的第一步就是在认定问题的基础上与服务对象共同设定工作的（）。A . 程序B . 任务C . 总目标D . 方法

[单选题]（）再创新：是指在引进国内外先进技术的基础上，学习、分析、借鉴进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术。A . 集成B . 原始C . 引进消化吸收D . 制度

[判断题] 服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。A . 正确B . 错误

[判断题] 增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。（）A . 正确B . 错误

[单选题]根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。A .全新型创新服务B .拓展型服务创新C .改进型服务创新D .替代型服务创新

[问答题] 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？

[单选题]目前的电棒就是在40年代的（）的基础上延伸，发展创新出来的A . 电具B . 火钳烫C . 冷具D . 热冷具

[名词解释] 服务创新