下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

[多选题] 下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。A . 识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们B . 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进C . 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系D . 对物流过程进行管理E . 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

[单选题]下列各项不属于物流系统优化方法的是（）。A . 规划论方法B . CAV分析法C . 启发式方法D . 模拟方法

[问答题] 跨部门的横向质量改进的内容有哪些？

[单选题]企业跨部门人员参与的改进活动是（　　）活动。A.临时性B.长期性C.反复性D.创新性

[单选题]下列各项不属于物流服务质量指标的是（　　）。A.订单满足率B.物流成本率C.存货完好率D.货物完好率

[单选题]下列各项不属于物流服务项目质量保障的依据的是（　　）。A.物流服务项目的质量计划B.物流服务项目实际质量的度量结果C.物流服务项目质量绩效度量的实际结

[单选题]下列各项不属于物流功能的是（　　）。A.维护B.包装C.信息处理D.运输

[单选题]下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。A . 一日配送一次B . 一日配送两次以上C . 隔日配送D . 当天交货

[单选题]下列不属于绩效改进方法的是()。A.ISO质量管理体系B.六西格玛管理C.卓越绩效标准D.目标管理法

[单选题]下列各项不属于过程方法的基本要点的是( )。A．系统的识别组织所应用的过程B．确定每一个过程的活动内容C．识别和确定过程之间的相互作用D．管理过程及过程的相互作用