物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

[多选题] 物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。A . 企业向客户许诺的供货周期B . 商品到达率C . 商品存货保障率D . 商品完好率

[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

[多选题] 物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A . 最低的物流成本B . 库存保有率和商品完好率C . 期望的订货周期D . 较高的配送率

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A . 具体活动B . 执行的标准C . 绩效水平D . 态度E . 经营理念

[判断题] 物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。A . 正确B . 错误

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A . 一种抽象活动B . 一种具体活动C . 一种执行的标准或绩效水平D . 一种经营理念

[单选题]（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。A . 产品专业化型B . 市场专业化型C . 全面进入型D . 选择专业化型

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误