（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。

[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A . 正确B . 错误

【单选题】物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供 ()、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A. 服务概念B. 服务理念C. 服务

()是指物流客户经由文化和个性塑造后，采取的满足物流需要的具体服务的愿望。A. 物流需要B. 市场营销C. 物流欲望

[填空题] 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

[单选题]物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A .社会服务B .物流客户服务C .个人服务

[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

[判断题]综合服务是指物流企业在提供物流服务时，不是单一地提供某一种服务，而是将物流所有环节等服务有效地组合、联结在一起，以便合理、有效地实现物流服务。（　　）

[判断题] 竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）A . 正确B . 错误

[判断题]竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A .物流技术质量B .运输服务质量C .配送服务质量D .保管服务质量E .库存服务质量F .物流功能质量