物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

[填空题] 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。A . 产品专业化型B . 市场专业化型C . 全面进入型D . 选择专业化型

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收

[判断题]物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（　　）A.对B.错

[单选题]物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A .社会服务B .物流客户服务C .个人服务

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。A . 正确B . 错误

[判断题]物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析，来确定与其他竞争者之间的区别。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A .物流技术质量B .运输服务质量C .配送服务质量D .保管服务质量E .库存服务质量F .物流功能质量