当TVM连续出现（）、（）、（）的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备（）报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

[填空题] 站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行（）时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。

[填空题] 上行站台站务员必须接发（），下行站台站务员必须接发（）。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。

[填空题] 站务员需做好监控工作，确保LED乘车向导牌信息显示正确，发现故障时要及时向（）进行报告。

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[问答题] 车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？

[问答题] 简述站务员的着装要求。

[判断题] 客车到达后，驾驶员应与站务员进行必要的行包交接手续。A . 正确B . 错误

[问答题] 站务员的票务职责是什么？

[填空题] 站务员发售票、卡的作业程序（）、（）、（）、（）。

[问答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？