遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？

[问答题] 当乘客按动DAB时，该如何处理？

[主观题]乘客不配合安检应如何处理?

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[问答题] 遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？

[问答题] 乘客物品如掉入轨道，应如何处理？

[问答题] 乘客有不当行为时，应如何处理？

[问答题] 乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

[问答题] 因客户原因造成被退汇的往账如何处理？

[问答题] 乘客购票后，提出票款有误时，应如何处理？

[问答题] 运营高峰，乘客有物品掉落轨行区时，车站如何处理？如果乘客要求必须在当时取得拾物，应如何处理？