银行服务人员到达车站后，车站工作人员应先确认（）同银行服务人员本人相符，再由当班客运值班员在票务管理室监控下核对银行收款人员证件及相片，确认无误后，客运值班员将《现金封包交接单》和封包交予银行上门服务人员

[填空题] 列车到达终点站后，到达司机立即打开客室门，接班司机及时到（），等待车站服务人员清客完毕给出关门手势后及时关闭客室门。

[单选题]车站工作人员应严禁旅客（）。A .钻车B .以上都是C .随车奔跑D .横跨股道

[填空题] 客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。

[填空题] 当班期间，车站工作人员不得在公共场所使用（）。

[多选题] 提醒服务中，办税服务人员应做到（）。A . 文明服务B . 礼貌待人C . 秉公办事D . 规范执法

[单选题]服务人员是指（）A . 高层管理者B . 中层管理者C . 一线或前台人员D . 公司所有人员

[填空题] 接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

[单选题]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A . 拒绝提供延时服务B . 与纳税人另外约定时间为其办理C . 让纳税人找其他同事办理D . 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

[多选题]药学服务人员应具备的素质A.专业背景B.临床医学基础知识C.开展服务的实践经验和能力D.掌握相关的药事管理与法规知识E.高尚的职业道德

[多选题,X型题] 药学服务人员应具备的素质（）A . 专业背景B . 临床医学基础知识C . 开展服务的实践经验和能力D . 掌握相关的药事管理与法规知识E . 高尚的职业道德