接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

[多选题] 如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）A .采取措施B .回复内容C .乘客是否满意D .乘客电话

[单选题]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。A .3B .5C .2D .4

[填空题] 乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。

[单选题]在平台内工作人员进入现场（）。A . 一律穿着符合要求的工作服，工作鞋B . 一般的工作服工作鞋也可以C . 只要劳保部门发的就可以

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，边远、交通不便地区不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。A . 30B . 60C . 120D . 240

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。A . 30B . 60C . 120D . 240

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。A . 30B . 60C . 120D . 240

[填空题] AFC维修人员到达现场登记后，借（）进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。

[问答题] 某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？

[单选题]车站工作人员应严禁旅客（）。A .钻车B .以上都是C .随车奔跑D .横跨股道