[填空题] 上行站台站务员必须接发（），下行站台站务员必须接发（）。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。
[填空题] 站台站务员必须携带和（）、（）等基本工具。
[问答题] 站台站务员的岗位服务要求是什么？
[问答题] 简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。
[问答题] 简答站台站务员岗位服务标准中的“四到”。
[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？
[单选题]以下不是所有站台站务员上岗时必须佩戴或携带的物件是（）A . 青年文明号牌B . 工号牌C . 对讲机D . 喊话器
[单选题]陆某拥有一辆小型轿车，得知上下班高峰期，市民很难打的，便经常在该时段拉客。第一次外出拉客便遇到执法人员，执法人员对其行政罚款并扣留该车，陆某多次到公安局辩称自己是第一次，望能归还车辆，均遭到拒绝。迫于无奈的陆某，在深夜潜入停车场擅自撕毁汽车上的封条，将已被依法扣押的轿车开走，并将该车藏匿于某宾馆停车场内。陆某的行为：（）A . 构成盗窃罪B . 构成非法处置查封、扣押、冻结的财产罪C . 构成拒不执行判决、裁定罪D . 不构成犯罪
[问答题] 简述站务员的着装要求。
[问答题] 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？