企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。

[判断题] 在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。A . 正确B . 错误

[判断题] 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。A . 企业自身原因B . 竞争原因C . 客户自身原因D . 不可抗力

[单选题]因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。A . 企业自身原因B . 竞争原因C . 客户自身原因D . 不可抗力

[主观题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

[单选题]对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（）A . 及时解除合作关系B . 限定期限解除合同C . 取消供方资格

[问答题] 导致客户抱怨的原因有哪些？

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )