客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。

[单选题]企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。A . 企业自身原因B . 竞争原因C . 客户自身原因D . 不可抗力

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误

[单选题]（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A . 信用卡促销活动B . 品牌宣传C . 增值服务D . 积分奖励

[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A．主动性不同B．最终目标不同C．对待客户的态度不同D．与营销的关系不同

[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A . 主动性不同B . 最终目标不同C . 对待客户的态度不同D . 与营销的关系不同

[判断题] 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A . 正确B . 错误

[多选题]客户关系管理要在加强客户关系的基础上实现( )的双赢。A.供电企业利益B.社会利益C.客户利益D.国家利益

[多选题]客户关系管理要在加强客户关系的基础上实现( )的双赢。A.供电企业利益B.社会利益C.客户利益D.国家利益