便利店的服务规范包括（）.

[判断题] 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。A . 正确B . 错误

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[问答题] 简述便利店369操作规范内容？

[名词解释] 便利店（方便店）

[多选题] 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。A .调出门店没有进行退货记账B .调入门店没有进行验收记账C .调出门店库存不足D .主管部门没有记账

[单选题]从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。A .传统便利店和新兴便利店B .城市便利店和郊区便利店C .城市便利店和非城市便利店D .传统便利店和加油站便利店

[多选题] 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。A .仪容仪表B .肢体行为C .服务用语D .服务态度及操作技能

[填空题] 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

[单选题]便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。A .等于0B .小于100%C .等于100%D .大于100%

[单选题]通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。A .道路情况、道路车辆类型B .进站加油车辆类型、油品平均日销量C .顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况D .以上三项