BPR的实质是，以流程的视角来分析企业，实现企业流程创新，谋求适应快速变化的企业经营环境，提高企业竞争能力和发展能力。

[填空题] 在当今企业创新管理中，构建（）、流程和创新型文化以快速响应环境的变化，更利于集成创新。

[问答题] 什么是企业流程重组（BPR-Business Process Reengineering）？

[单选题]BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（）三层。A .制度重建层和组织重建层B . 制度重建层和业务重建层C . 流程重建层和业务重建层D . 流程重建层和组织重建层

[主观题]电子商务是通过改变企业业务活动中的（ ）流程来改变企业（ ）流程

[填空题] 电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程。

[单选题]企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．A . 附属B . 包含C . 包含于D . 以上都不对

[单选题]企业流程具有的特点中，（）是进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性。A.整体性B.宏观性C.层次性D.动态性

[判断题] CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。A . 正确B . 错误

[单选题]企业销售流程是（）A . 销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节B . 客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节C . 销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节D . 客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节

[名词解释] 企业流程重组