A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
[单选题]装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）A .网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。B .见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。C .不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。D .有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离
[单选题]下面对上门服务业务说法错误的是（）。A .上门服务过程要坚持双人上门B .上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行C .上门服务的账户要纳入重点账户进行对账D .上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址
[单选题]以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。A .按门铃1次时间不超3秒B .上门服务时户内无人，应留一张字条再约C .使用业主家中厕所后注意保洁D .工作完毕及时
[多选题] 上门服务应遵循以下原则（）。A .客户准入审批原则B .机构准入审批原则C .银行人员上门的原则D .安全原则和效益原则
[单选题]下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A .上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B .上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行C .《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管D .上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
[单选题]长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。A .1个月B .3个月C .1年D .6个月
[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员