服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意一下哪些措施（）.

[单选题]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。A .获得客户授权，并在客户监督之下B .获得客户授权，无需在客户监督之下C .无需获得客户授权，直接进入客户机房操作D .以上全不对

[问答题] 计划操作应尽量避免在哪些情况下进行？

[单选题]现场作业，当现场需操作客户产权的电气设备时，应由（）进行操作。A . 作业人员B . 客户电工C . 工作负责人D . 客户经理

[多选题] 擅自操作客户电气设备造成可造成（）后果。A . 触电B . 重要、高危客户停电C . 设备损坏、产品报废等经济损失

[问答题] 计划操作应尽量避免在哪些时间进行？

[问答题] 客户服务人员激励应注意哪些问题？

[多选题] 计划操作应尽量避免在下列情况下进行（）。A . 交接班时B . 恶劣天气时C . 电网事故时D . 电网高峰负荷时段

[问答题] 与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

[多选题] 计划操作应尽量避免在（）时间进行。A . 交接班B . 雷雨、大风等恶劣天气时C . 系统用电高峰时D . 电网发生异常及事故时

[主观题]对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行。( )