（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值

[单选题]（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。A . 隐性成本B . 客户信任C . 转换成本D . 客户感知

[单选题]倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易，使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权，别人不能不付费的获取，那就可以推断，这类产出项目适于作为（）来安排。A . 公用事业项目B . 盈利性项目C . 国有项目D . 事业项目

[判断题] 交叉销售是指使用本酒店的媒体宣传来促销另外一个酒店的产品或服务。A . 正确B . 错误

[单选题]提供博客服务的网站为使用者开辟了一个A．传输信道B．共享空间C．独占空间D．传输路径

[单选题]提供博客服务的网站为使用者开辟了一个______。A．传输信道B．共享空间C．独占空间D．传输路径

[判断题] 环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生作用的要素。A . 正确B . 错误

[单选题]提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个______。A．独占空间B．共享空间C．传输信道D．传输路径

[单选题]提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个______。A．独占空间B．共享窄问C．传输信道D．传输路径

[单选题]提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个( )。A．独占空间B．共享C．传播信道D．传输路径

[单选题]提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个（ ）。A．独占空间B．共享C．传播信道D．传输路径